Conditions Générales de Vente – Henki Expérience
Clément Gaulon – Entrepreneur individuel
1 rue Marguerin – 75014 Paris
SIRET : 100 801 190 00016
Email : henki.experience@gmail.com
Téléphone : +33 6 86 50 30 65

Date de mise à jour : 1er mars 2026

**Article 1 – Objet et champ d'application**
Les présentes CGV régissent la vente des prestations proposées sur le site henki-experience.fr (expériences d'aventure, digital detox, séjours nature, sur mesure).
Elles s'appliquent à toute réservation conclue entre Clément Gaulon (ci-après « l'Organisateur ») et le Client (particulier).

**Article 2 – Description des prestations**
Les prestations sont décrites dans les fiches produits et les PDF joints (programme détaillé, inclusions/exclusions, durée, lieu, niveau requis).
Les prix s'entendent TTC (TVA non applicable – art. 293 B du CGI).
Les prestations ne constituent pas systématiquement des « forfaits touristiques » au sens du Code du tourisme (pas toujours combinaison d'au moins deux services).
Les CGV générales s'appliquent ; les règles spécifiques du Code du tourisme (R.211-3 et suivants) s'appliquent uniquement quand un forfait est explicitement qualifié comme tel.

**Article 3 – Réservation et paiement**
La réservation est ferme dès validation du panier et paiement (via la plateforme intégrée au site).
Un acompte ou paiement intégral peut être requis selon la prestation.
Le Client reçoit une confirmation par email.

**Article 4 – Prix et modalités de paiement**
Les prix indiqués sont définitifs au moment de la commande.
Paiement sécurisé par carte bancaire ou autre moyen proposé.

**Article 5 – Droit de rétractation**
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux prestations de services d'hébergement, de transport, de restauration ou d'activités de loisirs fournies à une date ou période déterminée (exception prestations touristiques).
Aucune rétractation possible après confirmation sauf cas de force majeure (accord écrit préalable).

**Article 6 – Annulation par le Client**
- Plus de 30 jours avant le départ : remboursement intégral moins frais de dossier (30 €).
- 30 à 15 jours : 50 % retenus.
- Moins de 15 jours : 100 % retenus (sauf assurance annulation souscrite par le Client).
Toute annulation doit être notifiée par email.

**Article 7 – Annulation ou modification par l'Organisateur**
En cas d'insuffisance de participants, météo extrême, restrictions sanitaires ou force majeure, l'Organisateur peut annuler ou reporter.
Remboursement intégral des sommes versées (hors assurance). Pas d'indemnité supplémentaire.

**Article 8 – Responsabilités**
Le Client déclare être en bonne santé et apte physiquement (niveau requis indiqué dans le PDF).
L'Organisateur n'est pas responsable des blessures dues à une imprudence ou non-respect des consignes.
Assurance responsabilité civile professionnelle souscrite par l'Organisateur.
Le Client doit impérativement posséder une assurance individuelle accident / rapatriement / annulation.
Les prestations proposées ne constituent pas un encadrement professionnel en montagne au sens du Code du sport. Le Client reste responsable de son niveau physique et de son équipement.

**Article 9 – Litiges**
En cas de réclamation, contact préalable par email.
À défaut d'accord amiable, compétence exclusive des tribunaux de Paris.
Droit français applicable.

**Article 10 – Divers**
Les présentes CGV peuvent être modifiées ; la version en vigueur est celle en ligne au moment de la commande.